Preencha o formulário em Apoio ao passageiro
Deve ligar para a linha de apoio ao cliente, através do número 210 410 400, aos dias úteis, das 08h00 às 20h00 ou enviar um email para passageiro@viacaoalvorada.pt, colocando as suas dúvidas ou questões.
Os cartões navegante personalizado, podem ser emitidos nos Espaços navegante na hora, contra o pagamento de taxa de urgência, ou em 10 dias úteis.
Até aos 3 anos inclusive, as crianças estão isentas do pagamento de qualquer título de transporte, sem que ocupem lugar.
Dos 4 aos 12 anos inclusive, as crianças têm direito a transporte gratuito mediante a aquisição de cartão navegante com perfil criança.
O cliente que viajar sem título de transporte válido sofre uma coima entre € 120 e € 350, nos termos do n.º 3 e alínea a) e b) do n.º 5 do artigo 7.º da Lei n.º 28/2006 de 4 de julho.